近日，福田保安公司五号线的两名安全员杨智、赖俊彬接连上演暖心故事，他们在执勤过程中及时发现并帮助走失儿童找到家人，用实际行动彰显了责任与担当，赢得了市民的由衷感谢与赞誉。

7月17日中午12时许，黄女士带着孩子乘坐深圳地铁5号线出行，在留仙洞站附近不慎与孩子走失。焦急万分的黄女士四处寻找，而此时，在开往赤湾方向的537次列车上，安全员杨智正在6车厢正常值勤。12时50分，他发现一名独自哭泣的小孩，身边并无家人陪同。杨智立刻上前，耐心地安抚孩子情绪，耐心与其沟通。经过一番努力，他从孩子口中得知了家人的联系电话，迅速与黄女士取得联系，并约定在临海站碰面。当黄女士赶到现场接回孩子时，激动不已，当场向杨智表达了深深的谢意。为了进一步感谢杨智的及时帮助，黄女士特意制作了一面锦旗，于7月21日下午15时20分来到长岭陂站台，将锦旗送到安全员杨智手中，同时表示会拨打地铁集团热线再次致谢。

    无独有偶，在6月20日下午，类似的暖心场景也曾上演。当天16时30分，一名小孩在五号线不慎走失。16时58分，开往赤湾方向的558次列车上，安全员赖俊彬在巡查时发现了这名走失的孩子，他第一时间与孩子家长取得联系，协助家长将孩子安全接回。6月22日下午16时10分，孩子的父亲特意制作了锦旗送到赖俊彬手中，锦旗上写着对 “深圳市福田区保安服务有限公司五号线安全员赖俊彬” 的诚挚感谢。此外，家长还拨打了地铁集团热线，向赖俊彬表达了由衷的感激之情。

    杨智和赖俊彬两位安全员在工作中的细心与负责，不仅为走失儿童的安全保驾护航，也让市民感受到了地铁服务中的温情与力量。他们用自己的行动诠释了 “平凡岗位有担当”，成为了地铁线上一道亮丽的风景线。